KrisenmanagementBERATUNG
Wir unterstützen Sie mit spezifischen und kompetenten Krisenmanagement-Beratungsleistungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele abgestimmt sind.
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Krisenmanagement-Beratung: Strategie festlegen oder Optimierungspotenzial erkennen
„Wer das Ziel nicht kennt, wird den Weg nicht finden.“
Ziele, Strategien, Konzeptionen und letztlich die Maßnahmenumsetzung bilden stets den Rahmen organisatorischer Optimierungen. Wir unterstützen Sie mit unserer Krisenmanagement-Beratung beispielsweise bei einer eventuell erforderlichen (Neu-)Definition und Konkretisierung Ihrer Ziele und abzuleitenden Maßnahmen im Krisenmanagement, insbesondere zu fachlichen oder organisatorischen Teilaspekten Ihres Krisenmanagement-Systems. So unterstützen wir Sie und Ihre Krisenorganisation bei der Erarbeitung von Krisenmanagement-Strategien, mit denen Sie auf künftige Ereignisfälle adäquat vorbereitet sind und Ihre betriebliche Widerstandsfähigkeit gegenüber potenziellen Schadensereignissen steigern.
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Wenn es um die (Ab-)Sicherung der betrieblichen Widerstandsfähigkeit geht, ist eine kompetente und fachlich fundierte Krisenmanagement-Beratung der erste Schritt in die richtige Richtung.
Wir stellen Ihnen Experten zur Seite, die eine vollumfängliche und zielgerichtete Beratung vor Ort vornehmen. Unsere Krisenmanagement-Berater/-innen erheben dabei beispielsweise Informationen via Dokumentenanalyse, Fragebögen und/oder Interviews und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam eine individuelle und spezifische Krisenmanagement-Strategie und/oder zeigen Ihnen einen möglichen Optimierungsbedarf klar und verständlich auf. Wir stehen Ihnen sowohl vor Ort als auch auf digitalen Wegen jederzeit mit Rat und Information zur Seite. Alle (Projekt-)Ergebnisse erhalten Sie in Form einer Zwischen- und Abschlusspräsentation, als ausführlich aufbereiteten Ergebnisbericht und/oder in zusammengefassten Ergebnis- und Optimierungsübersichten. Selbstverständlich geben wir Ihnen auf Wunsch auch Anregungen zur Planung, Entwicklung und Herangehensweise beim eigenständigen Aufbau eines Krisenmanagement-Systems.
Krisenmanagement: Systematische Vorbereitung auf das „Unerwartete“
Wenn Unternehmen in die sprichwörtliche „Krise“ geraten, sind hierfür meist ganz unterschiedliche Gründe verantwortlich. Störungen, Notfälle und Krisen wie z. B. Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, Sabotageakte oder Terroranschläge treten in unterschiedlicher Ausprägung, zu jeder Tages- und Nachtzeit sowie meist vollkommen unerwartet auf. Sie können sich plötzlich ereignen oder sich langsam anbahnen und bedrohen dabei nicht nur die Funktionsfähigkeit des Unternehmens, sondern ggf. auch Menschenleben und die Umwelt. Im Zusammenhang mit möglichen Störungen, Notfällen und Krisen stehen Unternehmen i. d. R. zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Sie lassen sich von ihnen überraschen oder sie setzen sich im Vorfeld mit dem „Undenkbaren“ auseinander, um auf derartige Situationen optimal und vor allem strukturiert vorbereitet zu sein.
Ein Unternehmen sollte sich – je nach Branche und individuellen Gegebenheiten – frühzeitig mit dem Thema Krisenmanagement vertraut machen, um sich, die Beschäftigten sowie ggf. Dritte im Vorfeld auf außergewöhnliche Situationen adäquat vorzubereiten. Dies setzt am Ende jedoch immer voraus, dass alle hierfür notwendigen organisatorischen, personellen, sachlichen und infrastrukturellen Voraussetzungen geschaffen und vorgehalten werden, um im Ereignisfall optimal und strukturiert unter dem „Druck einer Krise“ handeln zu können und auch dauerhaft handlungsfähig zu bleiben. Denn die Auswirkungen von Störungen, Notfällen und Krisen können für Unternehmen mitunter erheblich sein und im schlimmsten Fall zu einer existenzbedrohenden Situation führen.
Krisenursachen können nie abschließend vorhergesehen werden, wohl aber deren konkrete Auswirkungen auf das Unternehmen und die damit zwangsläufig verbundenen Folgen. Ziel eines jeden Krisenmanagements ist es daher, das Ausmaß und die Folgen eines Schadensereignisses für Mensch, Umwelt und Sachwerte so weit wie möglich zu begrenzen, zu reduzieren oder gänzlich zu verhindern.
„Eine Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen.“
(Max Frisch)
Krisenmanagement: Mehrwert eines Krisenmanagement-Systems entdecken
Ein adäquates Krisenmanagement kann potenzielle Gefahren und Risiken zwar nicht vollständig eliminieren, jedoch stellt es die souveräne Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit sowie die Sicherheit aller im Unternehmen beschäftigten Personen im Krisenfall sicher und führt zu einer beschleunigten Wiederaufnahme essenzieller (Geschäfts-)Prozesse. Dafür bedarf es jedoch des nötigen Fachwissens, flexibler Aufbau- und Ablaufstrukturen sowie unterschiedlicher Lösungsansätze, um auf unvorhergesehene Ereignisse angemessen reagieren zu können. Wie das möglich ist, wird Ihnen in unserer Krisenmanagement-Beratung Schritt für Schritt sowie in verständlicher und nachvollziehbarer Weise aufgezeigt.
Die gesetzliche Notwendigkeit zur Vorhaltung eines Krisenmanagements ist – mit Ausnahme einiger weniger Branchen oder für Betreiber „Kritischer Infrastrukturen“ – nicht explizit geregelt. Jedoch lässt sie sich aus einigen Gesetzen durchaus herleiten (beispielhaft zu erwähnen sind hierbei u. a. die gesetzlich verankerte Fürsorge- und Sorgfaltspflicht des Arbeitgebers oder die Organisationshaftung). Dennoch gibt es bei einigen Unternehmen aufgrund von gesetzlichen, branchenspezifischen, versicherungsseitigen oder kundeneigenen Vorgaben bzw. Anforderungen die Verpflichtung zur Vorhaltung eines Krisenmanagement-Systems. Darüber hinaus gibt es noch zahlreiche weitere Aspekte, warum es sich für ein Unternehmen lohnen kann, sich explizit mit dem Thema Krisenmanagement auseinanderzusetzen und ein solches System nachhaltig zu etablieren, wie z. B.:
- Minimierung der persönlichen Haftungsrisiken.
- Verdeutlichung des unternehmerischen Verantwortungsbewusstseins und Untermauerung des eigenen Risiko- und Sicherheitsbewusstseins.
- Schaffung klarer und eindeutiger Prozesse, Strukturen und Verantwortlichkeiten beim Eintritt außergewöhnlicher bzw. schwerwiegender Ereignisfälle.
- Verhinderung, Eindämmung oder Begrenzung von Schäden für Mensch, Umwelt und Sachwerte.
- Schutz vor Folgeschäden durch die Verhinderung, Eindämmung oder Begrenzung der Eskalation eines Notfalls bzw. Krisenfalls auf weitere Betriebsbereiche, Dritte oder die Umwelt.
- Sicherstellung und Aufrechterhaltung der eigenen Handlungsfähigkeit durch ein gewisses Maß an Übersicht, Kontrolle und Steuerung.
- Einnahme einer proaktiven Rolle im Rahmen der internen und externen Krisenkommunikation, z. B. gegenüber Vertretern der Presse, Medien, Öffentlichkeit, Aufsichtsbehörden sowie Kunden und Geschäftspartnern.
- Schnellere Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit und Rückführung in den „Normalbetrieb“.
Krisenmanagement-Beratung: Potenzielle Krisenszenarien und mögliche Schadensminimierung
Im Rahmen unserer Krisenmanagement-Beratung wird Ihnen verdeutlicht, was eine Krise für Sie konkret bedeuten kann, wodurch sie in Ihrem individuellen Fall charakterisiert wird, welche vorgelagerten Eskalationsstufen es gibt und welche Kritikalitätsindikatoren für Sie maßgeblich sind. Unsere Krisenmanagement-Berater/-innen zeigen Ihnen dabei jedoch nicht nur Wege und Möglichkeiten auf, wie man Krisen adäquat begegnet und bewältigt, sondern auch, wie man diese im besten Fall durch geeignete Prozesse und Maßnahmen im Vorfeld verhindern kann. Mit Ihnen gemeinsam werden belastbare Strukturen in Form von z. B. szenarienspezifischen Krisenplänen, Melde-, Alarmierungs- und Eskalationsprozessen, Handlungsempfehlungen sowie Checklisten und Krisenhandbücher entwickelt, die für eine strukturierte und systematische Ereignisbewältigung stets vorgehalten werden sollten. Hierbei werden alle Szenarien u. a. auch unter dem Aspekt betrachtet, dass sich Krisen sukzessive anbahnen können und nicht immer von vornherein als solche erkennbar sind.
Wichtig beim Thema Krisenmanagement ist, alle verantwortlichen Akteure im Unternehmen frühzeitig mit ins Boot zu holen, denn auf ihr Handeln kommt es im Fall der Fälle letztlich an. Sie müssen nicht nur in der Lage sein, kurzfristig auf einen außergewöhnlichen Ereignisfall und die individuelle Herausforderung zu reagieren, sondern auch Bewältigungsstrategien und mitunter flexible Maßnahmen zu entwickeln und diese am Ende unter Stress und Zeitdruck zur Anwendung bzw. Umsetzung zu bringen. Im Rahmen unserer Krisenmanagement-Beratung wird Ihnen daher auch die Notwendigkeit der optimalen Auswahl von Entscheidungsträgern bzw. Mitarbeitern mit Entscheidungs- und Handlungskompetenz aufgezeigt.
Unsere Krisenmanagement-Berater/-innen arbeiten stets auf Augenhöhe und achten konsequent darauf, dass Ihre individuelle Unternehmenskultur inkl. aller Prozesse, Ressourcen, Kapazitäten sowie örtlichen/standortspezifischen Gegebenheiten bei der Krisenmanagement-Beratung berücksichtigt werden und ein auf Ihre Bedürfnisse und Ziele abgestimmtes ganzheitliches und nachhaltiges Krisenmanagement-System (bzw. Krisenmanagement-Konzept oder Krisenmanagement-Strategie) entwickelt/konzipiert wird.
Profitieren auch Sie von unserer branchenübergreifenden Fachkenntnis und Beratungskompetenz im Bereich Krisenmanagement sowie unserer praktischen und langjährigen Erfahrung beim Aufbau von Krisenmanagement-Systemen, die wir uns in jahrzehntelanger Projekterfahrung in den unterschiedlichsten Branchen und Anwenderkreisen erarbeitet haben.
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